Chính sách bảo mật
Chúng tôi giải thích ngắn gọn dữ liệu nào được xử lý, vì sao cần thiết, ai có thể nhận dữ liệu trong vai trò nhà cung cấp, và bạn kiểm soát thế nào — phù hợp với một nền tảng học trực tuyến nhỏ gọn nhưng nghiêm túc về quyền riêng tư.
Cam kết của chúng tôi
Hallode thu thập tối thiểu thông tin cần để vận hành tài khoản, thanh toán và hỗ trợ bạn học. Chúng tôi không dùng ngôn ngữ mơ hồ để che giấu việc xử lý dữ liệu: nếu một mục đích không được liệt kê hợp lý tại đây, chúng tôi sẽ cập nhật chính sách hoặc hỏi ý kiến bạn khi pháp luật yêu cầu.
Dữ liệu chúng tôi có thể thu thập
Thông tin do bạn cung cấp
- Họ tên, email, số điện thoại (nếu bạn điền khi đăng ký hoặc liên hệ).
- Thông tin thanh toán: thường do cổng thanh toán xử lý; Hallode có thể nhận mã giao dịch, trạng thái thanh toán, không lưu đầy đủ thông tin thẻ trên máy chủ của chúng tôi nếu không cần thiết.
- Dữ liệu học tập: tiến độ bài học, kết quả bài tập hoặc tương tác trên nền tảng để hiển thị trải nghiệm cá nhân.
- Nội dung bạn gửi trong kênh hỗ trợ (email, form) để xử lý yêu cầu.
Thông tin kỹ thuật tự động
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt và một số header kỹ thuật để chống lạm dụng và ghi nhật ký bảo mật.
- Thời điểm truy cập, trang hoặc tính năng bạn dùng (nhật ký vận hành).
- Thông tin thiết bị ở mức tổng quát (hệ điều hành, độ phân giải màn hình) nếu cần để sửa lỗi hiển thị.
- Cookie và công nghệ tương tự cho phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ/giao diện và (nếu bật) phân tích lưu lượng ẩn danh hoặc gần ẩn danh.
Chúng tôi dùng dữ liệu để làm gì
Mục đích chính (cần để phục vụ bạn)
- •Tạo và quản lý tài khoản; cấp quyền truy cập khóa học đã mua.
- •Xác thực đăng nhập, phát hiện đăng nhập bất thường và giảm gian lận.
- •Xử lý thanh toán, đối soát và hỗ trợ khiếu nại thanh toán hợp lệ.
- •Trả lời yêu cầu hỗ trợ và thông báo quan trọng về tài khoản hoặc bảo mật.
Cải thiện sản phẩm (có kiểm soát)
- •Thống kê tổng hợp về cách nội dung được sử dụng để sửa lỗi và cải thiện bài học.
- •Gợi ý nội dung hoặc thứ tự học phù hợp với tiến độ của bạn trên nền tảng.
- •Thử nghiệm tính năng mới trên một phần người dùng khi cần, ưu tiên giảm thiểu dữ liệu nhạy cảm.
- •Đo lường hiệu năng kỹ thuật (tốc độ tải, lỗi) để giữ dịch vụ ổn định.
Email và thông tin khuyến mãi
Chúng tôi có thể gửi email về khóa học, cập nhật sản phẩm hoặc ưu đãi phù hợp. Bạn luôn có thể ngừng nhận email mang tính tiếp thị qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp; email giao dịch và bảo mật có thể vẫn được gửi khi cần thiết.
- •Thông báo về khóa học mới hoặc nội dung bổ sung bạn có thể quan tâm.
- •Nhắc tiến độ học hoặc nhắc hết hạn truy cập (nếu áp dụng).
- •Đo hiệu quả chiến dịch email ở mức tổng hợp (ví dụ tỷ lệ mở) mà không bán hồ sơ cá nhân của bạn.
- •Hiển thị nội dung Hallode trên chính nền tảng hoặc kênh chính thức của chúng tôi.
- •Không gửi spam; nếu bạn nghi ngờ email giả mạo, hãy chuyển tiếp cho chúng tôi để xác minh.
Bảo vệ và lưu trữ
Biện pháp chúng tôi áp dụng
- •Kết nối mã hóa HTTPS cho trình duyệt của bạn đến máy chủ.
- •Phân quyền nội bộ: chỉ nhân sự hoặc nhà thầu cần biết mới truy cập dữ liệu vận hành.
- •Sao lưu định kỳ và theo dõi nhật ký để phát hiện sự cố.
- •Yêu cầu nhà cung cấp (hosting, thanh toán, email) có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng.
Thực tế an ninh mạng
- •Không ai có thể cam kết an toàn 100% trước mọi tấn công; chúng tôi cam kết áp dụng mức bảo vệ hợp lý theo quy mô dịch vụ.
- •Bạn nên bảo vệ mật khẩu, bật xác thực nếu có, và không dùng chung tài khoản.
- •Nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng dữ liệu, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo và khắc phục theo mức độ nghiêm trọng và yêu cầu pháp luật.
- •Trong phạm vi pháp luật cho phép, Hallode không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp do sự cố ngoài tầm kiểm soát hợp lý sau khi đã áp dụng biện pháp thông thường của ngành.
Khi nào dữ liệu được chia sẻ
Chúng tôi không “bán” dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần để vận hành dịch vụ, khi bạn đồng ý rõ ràng, hoặc khi pháp luật yêu cầu.
Nhà cung cấp dịch vụ (bên xử lý)
- •Cổng thanh toán và đơn vị tài chính để hoàn tất giao dịch bạn chủ động thực hiện.
- •Nhà cung cấp lưu trữ, CDN hoặc email giao dịch để website hoạt động.
- •Công cụ phân tích hoặc giám sát lỗi (nếu dùng) với cấu hình ưu tiên ẩn danh hóa hoặc tối thiểu hóa dữ liệu.
- •Cố vấn pháp lý hoặc kế toán khi cần tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, có nghĩa vụ bảo mật.
Yêu cầu pháp lý và an toàn
- •Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- •Để bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của Hallode, người dùng khác hoặc công chúng trong giới hạn cần thiết.
- •Trong tình huống khẩn cấp (an toàn, gian lận nghiêm trọng) sau khi đánh giá mức độ cần thiết.
- •Chuyển giao doanh nghiệp (sáp nhập, mua bán): chúng tôi sẽ thông báo hoặc đăng cập nhật theo mức độ pháp luật yêu cầu.
Quyền của bạn và giới hạn
Bạn có thể yêu cầu
- •Xem và nhận bản sao thông tin cá nhân chính mà chúng tôi lưu trong phạm vi vận hành Hallode.
- •Sửa thông tin sai sót (ví dụ email) qua trang tài khoản hoặc qua kênh liên hệ.
- •Đóng hoặc xóa tài khoản trong phạm vi kỹ thuật và pháp lý; một số dữ liệu có thể được giữ tối thiểu để tuân thủ thuế, kế toán hoặc chống gian lận.
- •Từ chối hoặc hủy đăng ký email tiếp thị theo hướng dẫn trong từng email hoặc liên hệ trực tiếp.
Giới hạn quan trọng (để tránh hiểu nhầm)
- •Không thể yêu cầu hoàn tiền trái với Điều khoản dịch vụ sau khi quyền truy cập đã được cấp, trừ khi pháp luật bắt buộc khác.
- •Không có quyền sở hữu trí tuệ đối với nội dung khóa học; chỉ được quyền sử dụng có giới hạn.
- •Không được dùng quyền riêng tư để biện minh cho vi phạm điều khoản (chia sẻ tài khoản, sao chép nội dung).
- •Không thể từ chối toàn bộ điều khoản dịch vụ nhưng vẫn tiếp tục dùng các tính năng trả phí; nếu không đồng ý, bạn nên ngừng sử dụng và không mua thêm dịch vụ.
Luật áp dụng
Chính sách này và mọi tranh chấp liên quan đến xử lý dữ liệu trong phạm vi dịch vụ Hallode được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Trừ khi pháp luật bắt buộc khác, Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh là nơi giải quyết tranh chấp. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Hallode có thể từ chối yêu cầu không có cơ sở, quá mức lặp lại, hoặc mâu thuẫn với nghĩa vụ lưu giữ hợp pháp.
Liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi về quyền riêng tư, bảo mật hoặc muốn thực hiện quyền truy cập/sửa/xóa, vui lòng liên hệ:
Email: [email protected]
Điện thoại: +84964809753
Địa chỉ: 47/35 Đường số 9, phường An Hội Đông, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam